中移铁通湖南智慧家庭（政企）运营中心（下面简称运营中心）成立于2019年12月30日，其为中移铁通湖南分公司和中国移动湖南分公司合力打造的智能化后台支撑中心，主要探索集约化运营新模式，中心定位以实现为专业化装维队伍提供优质、高效的支撑手段为宗旨，以规范机构设置、强化支撑职能、提高办公效率为重点，通过构建1个中台、整合2大能力、打造3化支撑、实现4个贴近，推动政企、家宽全流程、全业务支撑能力提升，保障业务发展，提升客户满意度。

运营中心设立3个部门（党群综合部、业务管理部、技术支撑部）、5个业务组（新装投诉组、专家座席、数据支撑组、分析调度组、集客调度组）组下设17个班及1个上移专项组，上移专项组6个月内完成全省家、集客共计39项职责集中纳管工作。中心共计员工217人。